Web 2.0 é um termo criado por Tim O’Reilly que designa a segunda geração da internet. Constitui-se como uma plataforma universal de comunidades e serviços, envolvendo aplicativos baseados em redes sociais e tecnologias da informação.

Embora o termo esteja conotado com uma nova versão da internet, este não se refere à actualização das suas especificações técnicas mas sim a uma mudança na forma como ela é encarada pelos criadores e pelos utilizadores.

Web 2.0 é a mudança para uma internet como plataforma e um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre outras, a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência colectiva, uma inteligência distribuída por toda parte. Ninguém sabe tudo, todos sabem alguma coisa, todo o saber está na humanidade.